退休老刑警老周，心中一直有个无法愈合的伤口：多年前，他的孙子在火车站被人拐走，自此下落不明。退休后，他将全部精力投入到帮助其他失散家庭寻亲的事业中。他学习使用网络，建立寻亲信息库，与志愿者团队合作，奔波在全国各地。在帮助一个个家庭团圆的过程中，老周积累了丰富的经验和线索，也承受着一次次的希望与失望。影片通过几个不同的寻亲案例，展现了失亲家庭的痛苦与坚韧。最终，在一次跨省联合行动中，老周帮助的某个线索，意外地指向了他自己家族尘封已久的秘密。