在不远的未来，“不眠”公司开发的意识上传技术成熟，用户可将意识永久存储于虚拟“天堂”，实现数字永生。然而，“不眠2.0”服务上线后，部分用户出现意识数据紊乱、记忆混淆的恐怖症状，并在虚拟世界中“失踪”。前调查记者、现任“不眠”售后顾问的凯拉受命调查。她深入虚拟世界，发现症状与一种名为“记忆修剪”的隐藏协议有关。该协议旨在“优化”用户意识，清除负面情绪以提供“完美永生”，实则是公司为控制用户、进行意识实验的阴谋。凯拉必须在自己意识被“修剪”前，在虚实两个世界揭露真相。