市社保局政策法规处处长郑为民，业务精湛但性格古板、不善沟通，是单位里有名的“理论高手，实践矮子”。一项重要的民生新政策出台，局里决定深入社区宣传，并将这块“硬骨头”交给了郑为民。第一次社区宣讲，他照本宣科，讲得群众昏昏欲睡。受挫后，他开始笨拙地改变：学习网络用语、制作通俗展板、甚至上门为行动不便的老人一对一讲解。过程中，他遇到了形形色色的居民和具体问题，从最初的手忙脚乱到后来真心实意为群众解决困难，这位“局处长”不仅讲透了政策，更收获了前所未有的成就感与温暖。